최근 롯데카드 해킹 정황이 포착되며 많은 소비자들이 불안함을 느끼고 있습니다. 평소 믿고 사용하던 카드사에서 내 개인정보가 유출됐을지도 모른다는 생각만으로도 걱정이 클 수밖에 없습니다.
게다가 롯데카드는 무려 970만 명의 고객을 보유한 대형 카드사. 해킹 규모나 영향력 면에서 결코 가볍게 볼 수 없는 사건입니다.
이 글에서는 지금까지 확인된 롯데카드 해킹의 원인, 대처 방법, 향후 보상 가능성까지 핵심만 정리해드립니다.
롯데카드 해킹 왜 발생했나?
롯데카드 해킹 정황은 2025년 8월 26일 정기 서버 점검 중 악성코드 감염 의심으로 처음 확인됐습니다. 이후 8월 31일 정오경 외부에서 약 1.7GB 분량의 내부 자료를 빼내려는 시도가 포착되면서 사건이 공식화됐습니다.
롯데카드는 해당 사실을 곧바로 금융감독원에 신고했으며, 9월 2일 현재 금감원이 직접 현장 조사에 착수해 개인정보 유출 여부, 악성코드 감염 범위 등을 조사하고 있습니다.
롯데카드 해킹 대처법
- 내 개인정보 유출 여부 확인: 현재까지는 고객정보 유출 정황이 없다고 발표했지만, 상황은 언제든 바뀔 수 있습니다. 카드사 공지를 주기적으로 확인하세요.
- 카드 사용내역 점검: 최근 카드 내역에서 이상 거래가 없는지 꼼꼼히 확인하고, 의심 거래는 즉시 카드사에 신고하세요.
- 비밀번호 변경: 온라인 카드 사용 시 연동된 웹사이트(롯데카드 앱 포함)의 비밀번호는 변경하는 것이 좋습니다.
- 명의도용 방지 서비스 이용: ‘마이데이터’나 ‘금융소비자 정보포털’에서 내 정보 이용내역을 확인해보세요.
- 해킹 피해 예방 알림 설정: 롯데카드 앱 또는 홈페이지에서 이상거래 알림, 해외결제 차단 등 보안 기능을 설정해두세요.
- 신용정보 조회 이력 확인: 신용정보 통합조회서비스를 통해 누가 내 신용정보를 열람했는지 확인 가능합니다.
- 피싱 주의: 해킹 사건 직후를 틈탄 사칭 문자·이메일이 유입될 수 있으므로, 출처가 불분명한 링크는 절대 클릭하지 마세요.
- 고객센터 문의 및 대응 기록 보관: 이상 징후 발견 시 롯데카드 고객센터(1588-8100)에 즉시 신고하고, 전화 및 이메일 응답 내용을 기록으로 남겨두세요.
롯데카드 해킹 보상 가능성은?
현재 롯데카드는 고객 정보 유출 및 랜섬웨어 감염은 없었다고 밝히고 있어 공식적인 피해 보상은 논의되지 않았습니다. 하지만, 만약 추후 조사 결과 고객 개인정보가 유출된 것이 확인되면, 개인정보 보호법 및 전자금융거래법에 따라 손해배상 책임이 발생할 수 있습니다.
또한 유출 사실이 확인된다면, 카드사는 고객 대상 피해 통지 및 보상 프로세스를 별도로 마련해야 할 의무가 있습니다.
① 카드 사용내역 수시 확인
② 롯데카드 공지 및 금감원 발표 주기적 확인
③ 개인정보 유출 대비, 주요 사이트 비밀번호 즉시 변경
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 발견일 | 2025년 8월 26일 (정기점검 중 악성코드 발견) |
| 의심 행위 | 8월 31일 1.7GB 자료 외부 유출 시도 |
| 유출 정보 | 현재까지 고객 정보 유출 없음 |
| 보유 고객 수 | 약 970만 명 |
| 현장 조사 | 금감원 9월 2일 착수 |
자주 묻는 질문
Q1. 지금 롯데카드 사용해도 괜찮을까요?
A1. 현재까지는 실사용 중 위험은 보고되지 않았으며, 고객 정보 유출도 확인되지 않았습니다. 다만, 결제 내역은 수시로 점검하세요.
Q2. 개인정보 유출이 실제로 발생하면 어떻게 알 수 있나요?
A2. 롯데카드는 법적으로 고객에게 유출 사실을 통지해야 하며, 문자 또는 이메일로 개별 통지가 이루어집니다.
Q3. 해킹 피해가 발생하면 롯데카드가 보상해주나요?
A3. 피해가 실제 발생하고, 롯데카드 측 과실이 인정되면 법에 따라 보상이 가능합니다.
Q4. 해킹 관련해서 금감원에 직접 신고할 수 있나요?
A4. 가능합니다. 금융감독원 홈페이지에서 전자민원 접수로 제보하거나 문의할 수 있습니다.
Q5. 개인정보 유출 여부를 스스로 확인할 수 있는 방법이 있나요?
A5. 마이데이터 서비스나 ‘명의도용 방지 서비스’를 통해 제3자의 신용정보 열람 여부를 확인할 수 있습니다.