에코백스 서비스센터 전화번호부터 AS 접수 방법까지 한 번에 정리했습니다. 맵 오류·도킹 실패·물걸레 인식 문제로 급할 때, 가장 빠르게 처리되는 루트를 안내합니다.
에코백스 로봇청소기는 똑똑한 만큼 고장 증상도 다양합니다. 지도 초기화 오류, 충전 도크 복귀 실패, 물걸레 인식 불가 같은 문제는 혼자 해결하려다 시간만 더 쓰는 경우가 많습니다.
이럴 때 중요한 건 “설명”이 아니라 바로 접수되는 경로입니다. 아래 순서대로 진행하면 가장 빠르게 AS가 시작됩니다.
✅ 에코백스 AS 가장 빠른 순서
- 대표 에코백스 고객센터 전화로 증상 접수
- 모델명·시리얼번호 확인 후 서비스 방식 안내
- 택배 수리 또는 센터 입고로 AS 진행
에코백스 고객센터 · 서비스센터 전화번호
전화 연결이 가장 빠른 공식 접수 창구입니다. 특히 택배 수리나 센터 입고 여부는 전화 상담에서 바로 결정되는 경우가 많습니다.
- 에코백스 고객센터 전화번호: 1588-4336
- 상담 가능 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 휴무)
- 주요 접수 제품: 디봇(DEEBOT) 로봇청소기 전 모델
📌 전화 전 준비하면 좋은 것
· 모델명 (예: T10, X1, N8 등)
· 시리얼번호(본체 하단 스티커)
· 증상 한 줄 요약 (예: 충전 도크 복귀 안 됨)
AS 접수 방법 정리 (표)
에코백스는 대부분 택배 수리 중심으로 운영됩니다. 아래 표에서 내 상황에 맞는 접수 방식을 확인하세요.
| 접수 방식 | 이럴 때 추천 | 진행 방식 |
|---|---|---|
| 전화 접수 | 급하게 AS를 진행해야 할 때 | 증상 확인 → 택배/입고 방식 안내 |
| 온라인 문의 | 전화 연결이 어려울 때 | 문의 등록 → 상담원 확인 후 안내 |
| 택배 수리 | 센터 방문이 어려운 경우 | 포장 → 발송 → 수리 후 재배송 |
핵심 요약:
에코백스 로봇청소기 고장은 고객센터 전화(1588-4336)로 바로 접수하는 것이 가장 빠릅니다. 대부분 택배 수리로 진행되며, 전화 상담 시 전체 절차가 안내됩니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 에코백스 서비스센터 방문 수리도 가능한가요?
일반적으로는 택배 수리 중심으로 운영됩니다. 방문 가능 여부는 제품과 증상에 따라 달라질 수 있어, 반드시 전화로 확인해야 합니다.
Q2. 보증기간이 지나면 수리가 안 되나요?
보증기간이 지난 제품도 유상 수리로 진행 가능합니다. 정확한 비용은 점검 후 안내됩니다.
Q3. 지도 오류·도킹 오류는 무조건 AS인가요?
아닙니다. 일부 증상은 앱 초기화나 펌웨어 업데이트로 해결되기도 합니다. 다만 반복되면 AS 접수가 필요합니다.
정리
로봇청소기 고장은 미루면 스트레스만 커집니다. 에코백스 서비스센터는 전화 접수가 가장 빠른 해결책이며, 증상 설명만 정확하면 불필요한 대기 없이 AS가 진행됩니다.
출처(공식): 에코백스 코리아 고객지원 페이지 및 고객센터 안내